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新金沙888xjsnet地产集团开展品质力提升专题培训活动

发布时间 :2021-09-28 15:49:00

地产新周期 品质赢未来

2021年楼市行情发生大的变化,房价从年初的大幅升温,到目前的新房和二手房市场遇冷,一波高价拿地楼盘出现有价无市的现象。

 

当行业从卖方市场转向买方市场,购房者对品质的关注度日益提升,这将加速房地产的回归之路——回归品质初心、回归客户口碑、回归产品本源,正成为房企亟待审视的新命题。市场行情发生的变化,倒逼房企告别传统粗放的高周转模式,重新聚焦内部管理红利,向高质量发展转型。

 

在这个关键时期,作为本土房企,如何立足根本,创新求变,在品质回归之路上构建自身的产品力和服务力,如何改变路径依赖,实现规模与品质同步提升,以应对复杂行情和变局,是摆在新金沙888xjsnet地产集团面前的一个重大课题。

为对标房地产行业标杆,提升产品和服务的管理能力,2021年9月26日下午,明源地产研究院唐亮老师为新金沙888xjsnet地产集团的工程、物业、客服、运营等条线带来一场品质力提升专题分享。



培训开始前,【www.888xjs.net】副总经理、地产集团副董事长刘骋简要分析当前房地产市场行情,提出应对的措施,向参加培训的【www.888xjs.net】同事介绍明源地产研究院及主讲老师唐亮。

明源地产研究院是国内知名的专业地产研究机构,是新金沙888xjsnet地产集团的长期合作伙伴,唐亮先生作为本次课程的主讲老师,从事房地产管理咨询与信息化领域超过 15 年,是房地产全生态链管理研究专家,多年来专注于房地产供应链、工程与运营、客户关系研究。

唐老师和新金沙888xjsnet地产集团同行就房地产工程精益管理创新和客户服务专业发展趋势及创新方面,行业标杆的先进做法进行了分享。





唐老师参照汽车制造业的三个不同阶段, 通过宏观形势和制造业的发展趋势,找到房地产工程的发力方向。唐老师综合多家标杆房企经验的案例,通过介绍龙湖地产、招商地产等标杆企业体系建设方法和亮点,在组织、体系、工艺、工具等方面进行对标,为自身的管理提升找到方向,指明了工程管理的标准化、客户化、数字化是品质提升的必经之路。


标准化之路

综合多家标杆房企经验,标准化体系建设的十有体系 (有导向、有基础、有组织 、有制度、有策划 、有检查 、有工具、有奖惩 、有标准、有文化);

客户化之路

以东原超级工厂和旭辉透明工厂为例, 找到工程客户化的关键阶段和策略(助力经营 、助力变革 、助力品牌); 


数字化之路

 中海、保利国企工程管理案例及国企数字化转型的思路。


关于客服创新方面,唐老师首先解读上半年地产企业行业数据及八部委出台的新政,以及新政对地产客服的影响,将客服发展的三个阶段重新定位为客服服务管理、客户关系管理、客户经营管理;最后指出房地产企业客服如何做好客户深度经营、服务品牌打造、服务体系落地 (风控体系、交付体系、维保体系)。


一场满满干货的培训,参加培训人员认真听讲,现场学习气氛甚浓。最后,唐老师与新金沙888xjsnet地产集团参加培训人员就品质提升、工程管理、运营管理、客服提升等方面进行深入的交流和互动。

新金沙888xjsnet地产集团副董事长刘骋指出目前新金沙888xjsnet地产集团在工程和客服方面的不足,已开发项目取得的经验和存在的问题,指出今后努力和提升的方向。对照今天培训的内容,学习标杆企业成熟经验和做法,拿出具体应对措施,在工地开放、样板指引等工程提升方面有所突破,加强责任心,通过工程、设计等多岗位的有效对接,树立为客户服务的思想,提升工程品质,提升客服品质力,续写品牌口碑。

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